REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Sklep: paneon.pl
Sprzedawca: PANEON Witalij Grajewski
ul. Zofii Nałkowskiej 11/123, 40-425 Katowice
NIP: 9542849601
Kontakt: kontakt@paneon.pl
1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży towarów
oferowanych w sklepie internetowym paneon.pl (dalej: "Sklep"), prawa i obowiazki
stron, tryb realizacji zamówień, dostaw, płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy
oraz zasady przetwarzania danych osobowych.
2. Sprzedawca jest: PANEON Witalij Grajewski, z siedzibą w ul. Zofii Nałkowskiej
11/123, 40-425 Katowice, NIP: 9542849601, dalej "Sprzedawca".
3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu.
2. Definicje
W Regulaminie użyte terminy oznaczają:
● Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca
zakupów w Sklepie.
● Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarcza lub zawodowa.
● Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta - osoba fizyczna prowadząca
działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezposrednio zwiazana z jej
działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej
osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez nią działalności gospodarczej. Osobie takiej przysługują
uprawnienia przyznane Konsumentom przez obowiązujące przepisy prawa, w tym w
zakresie reklamacji, prawa odstąpienia od umowy oraz pozasądowego rozstrzygania
sporów.
● Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna
dokonująca czynności prawnej w związku z prowadzona dzialalnoscia gospodarcza
lub zawodowa.
● Towar - rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, będąca
przedmiotem Umowy sprzedaży.
● Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu,
zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
● Dostawa - dostarczenie Klientowi zamówionego Towaru.
● Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych
od pracy.
● Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w
sposób dostępny w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji.
2a. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Do niektórych funkcji, w tym składania zamówień, może być wymagane także
podanie numeru telefonu.
3. Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii zgodnie z Polityką
cookies dostępna na stronie Sklepu.
4. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do poziomu
bezpieczeństwa świadczonych usług, w tym szyfrowanie połączenia SSL/TLS.
5. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze
Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa
osób trzecich.
2b. Konto Klienta i rejestracja
1. Utworzenie Konta Klienta jest nieodpłatne i dobrowolne.
2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i
zaakceptowanie Regulaminu.
3. Po rejestracji Klient uzyskuje dostęp do panelu umożliwiającego podgląd danych i
historii zamówień.
4. Złożenie zamówienia w Sklepie możliwe jest również bez zakładania Konta Klienta.
5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
6. Klient może w każdej chwili zwrócić się o usunięcie Konta Klienta, kontaktujac sie ze
Sprzedawca.
3. Oferta i zawarcie umowy
1. Informacje o towarach (opis, wymiary, parametry techniczne, cena) zamieszczone są
przy produkcie. Towary personalizowane są traktowane jako produkty na zamówienie
(patrz pkt. 8).
2. Zamówienie składane jest za pośrednictwem strony sklepu, e-mail lub telefonicznie
(SMS). Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest na e-mail Klienta. Umowa
zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę,
chyba że w potwierdzeniu wskazano inaczej.
3. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie
ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
4. Ceny i płatności
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
2. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają VAT, o ile w opisie produktu nie
zaznaczono inaczej. Koszty dostawy podawane są w trakcie składania zamówienia.
3. Dostępne formy płatności: przelew bankowy, platnosc karta, płatnosc przy odbiorze
(jeśli dotyczy), faktura z terminem płatności dla klientów biznesowych (B2B).
4. Płatność powinna zostać dokonana w terminie 3 dni roboczych od złożenia
zamówienia, chyba że przy zamówieniu wskazano inaczej. Brak płatności w terminie może
skutkować anulowaniem zamówienia.

W przypadku opóźnienia płatności Sprzedawca zastrzega prawo do naliczenia
odsetek ustawowych i wstrzymania realizacji zamówienia do czasu uregulowania
należności (B2B).
4a. Faktury i rozliczenia

1. Sprzedawca wystawia faktury w formie elektronicznej i przesyła je na adres
e-mail Klienta.
2. Na życzenie Klienta możliwe jest wystawienie faktury papierowej.
3. W celu otrzymania faktury z danymi przedsiębiorcy Klient powinien podać
niezbędne dane podczas składania zamówienia.
4. W przypadkach wymaganych przepisami prawa do płatności może mieć
zastosowanie mechanizm podzielonej płatności.

5. Dostawa - szczegóły dla paneli PANEON

1. Dostawy towarów o dużych gabarytach realizowane są specjalnym
transportem. Koszty i sposób dostawy uzgadniane są w zamówieniu. Może
być wymagane umówienie godziny dostawy i zapewnienie możliwości
rozładunku.
2. Dodatkowe opłaty mogą wystąpić w razie: dostępu ograniczonego,
konieczności wniesienia/rozładunku ręcznego, dostawy poza standardowy
obszar itp. Te warunki powinny być uzgodnione przed wysyłką.
3. Odbiór osobisty możliwy po uprzednim umówieniu; odbiór wymaga okazania
potwierdzenia zamówienia.
4. Przy odbiorze Klient powinien skontrolować opakowanie i towar. Widoczne
uszkodzenia transportowe należy odnotować w protokole doręczyciela
(awizo/dowód doręczenia) oraz zgłosić Sprzedawcy niezwłocznie.

6. Zastrzeżenie własności
Do czasu zapłaty całej ceny Sprzedawca zastrzega prawo własności towaru. Do momentu
calkowitej zaplaty Klient nie staje się właścicielem towaru.
7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma prawo
odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania
przyczyny, z zachowaniem warunków określonych przepisami prawa.
2. Wyjątki od prawa odstąpienia: m.in. towary wykonane na zamówienie,
wyraźnie spersonalizowane, towar niezwłocznie zużywalny, usługi w zakresie
montażu wykonane na życzenie klienta. Produkty skrojone/cięte/dostosowane
do wymiaru klienta (np. panele cięte na wymiar) są traktowane jako towary
wykonane na zamówienie i nie podlegają zwrotowi.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia Konsument powinien wysłać
oświadczenie (formularz o odstąpieniu) i zwrócić towar na adres Sprzedawcy
niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od
umowy.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od
otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot środków następuje przy użyciu
takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient
wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze
zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu
jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że co innego wynika z
bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Reklamacje i gwarancja

1. Sprzedający na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego całkowicie wyłącza
odpowiedzialność wobec Klientów-Przedsiębiorców z tytułu wad fizycznych i
prawnych (rękojmia). Wyłączenie to nie dotyczy Konsumentów i
Przedsiębiorców z uprawnieniami Konsumenta.
2. Procedura reklamacyjna: zgłoszenie na e-mail: kontakt@paneon.pl, z
numerem zamówienia, opisem wady, zdjęciami, z żądaniem Klienta (np.
wymiana, naprawa, zwrot).
3. Sprzedawca ustosunkowuje się w terminie 14 dni roboczych, proponując
naprawe, wymiane, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadku
zasadności roszczenia.
4. Klient powinien zabezpieczyć towar przed dodatkowymi uszkodzeniami i
udostępnić dowód zakupu.
8a. Uslugi swiadczone droga elektroniczna
Zakres usług

1. Sprzedawca swiadczy droga elektroniczna w szczegolnosci nastepujace
uslugi: Konto Klienta, formularz kontaktowy, newsletter (jeżeli dostępny) oraz
możliwość publikacji opinii, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w
Sklepie.
2. Usługi te są co do zasady bezpłatne.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku
rezygnacji lub kontaktując sie ze Sprzedawca.

Reklamacje usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczace uslug swiadczonych droga elektroniczna mozna
kierowac na adres: kontakt@paneon.com.
2. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt
zwrotny.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej
otrzymania.

Rozwiązanie umowy o usługi elektroniczne

1. Klient i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie uslug droga
elektroniczna w każdym czasie, z zastrzeżeniem praw nabytych przed jej
rozwiązaniem.
2. Usunięcie Konta Klienta następuje po zgłoszeniu takiego żądania przez
Klienta.

8b. Treści publikowane przez Klientów

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikację opinii lub innych treści, Klient odpowiada za
ich zgodność z prawem.
2. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób
trzecich, obraźliwych, wulgarnych, wprowadzających w błąd lub mających
charakter czysto reklamowy.
3. Sprzedawca może usunąć treści naruszające Regulamin, przepisy prawa lub
prawa osób trzecich.
9. Ograniczenie odpowiedzialności

1. O ile prawo nie stanowi inaczej (szczególnie w relacjach z konsumentami),
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone
korzyści i szkody wynikłe z nieprawidłowego montażu/eksploatacji przez
Klienta lub osoby trzecie.
2. W relacjach z Przedsiębiorcami dopuszczalne jest w umowie wyłączenie lub
ograniczenie odpowiedzialności (z zastrzeżeniem obowiązujących
przepisów).

10. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w
celu realizacji zamówień, obsługa reklamacji, wystawiania faktur i w celach marketingowych
(jeżeli Klient wyrazi zgodę), zgodnie z RODO. Szczegóły przetwarzania, podstawy prawne,
prawa osób, okresy przechowywania oraz informacje o wierzeniach/opracowaniach
przetwarzania - określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
11. Prawa własności intelektualnej
Materiały zamieszczone w Sklepie (teksty, zdjęcia, logotypy) są własnością Sprzedawcy lub
licencjodawców; kopiowanie bez zgody zabronione.
12. Siła wyższa
Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy
spowodowane siła wyższa (np. klęski żywiołowe, wojny, strajki, przerwy w dostawie energii i
transportu).
13. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów (zmiany prawa,
zmiany sposobów płatności, dostaw). Zmiany nie będą działać na niekorzyść Klientów, dla
których umowa zostala juz zawarta przed zmiana. Nowa wersja Regulaminu publikowana
jest na stronie Sklepu i wchodzi w życie z dniem wskazanym w jej treści.
14. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

1. Prawem właściwym dla umów zawieranych przez Sklep jest prawo Polskie.
2. W sprawach spornych strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia. W
przypadku braku porozumienia właściwy będzie sąd powszechny właściwy
miejscowo dla siedziby Sprzedawcy (chyba że Klient-Konsument ma prawo
do sądu właściwego według przepisów o ochronie konsumentów).
3. Pozasądowe rozstrzyganie sporów: Sprzedawca informuje Konsumenta oraz
Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta o możliwości skorzystania z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
zgodnie z obowiązującymi przepisami. Platforma ODR Komisji Europejskiej
dostepna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sprzedawca
nie jest zobowiązany ani nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego
rozstrzygania sporów konsumenckich.